導(dǎo)致彩鋼板表面生銹的一個重要原因及處理方法

彩鋼板如今應(yīng)用十分廣泛，但是在安裝過程中，由于安裝隊伍及人員的專業(yè)水平良莠不齊，很可能導(dǎo)致一些次生的質(zhì)量問題，今天說一個案例，由于工人在安裝彩鋼板時，沒有及時處理掉打孔和切割時留下的鐵屑沫子，導(dǎo)致一場雨后，彩鋼板表面大面積生銹的事件。

這里說明一下，本文作者是沈陽彩鋼板廠家的一名資深銷售人員，從事彩鋼板的銷售工作多年，我的客戶遍布各地，編寫這篇文章，定會對彩鋼板用戶起到很好的提醒作用。

事情的經(jīng)過是這樣的，大約在二十天前（7月份），我銷售了一批彩鋼板，5000多平米左右，產(chǎn)品出廠的時候客戶對質(zhì)量很滿意，也順利安裝完畢?？删驮诮裉煸缟狭c鐘，我突然接到了這個客戶的電話，電話那頭客戶十分憤怒和著急，原因就只有一個，昨天下了一場雨，客戶早上發(fā)現(xiàn)安裝完畢的彩鋼板表面，出現(xiàn)了很多的鐵銹，并且要求退貨。我頓時睡意全無，但是我十分冷靜，我問了客戶幾個問題，大致是幾個點：確定是彩鋼板生銹了嗎？彩鋼板的油漆怎么樣，有脫落的現(xiàn)象嗎？生銹的的地方是哪里等等。當時由于客戶很激動，基本上很難溝通，反正就認準是彩鋼板生銹了，廠家要負責到底。

說道這里，我也有些摸不著頭緒。難道真的是我們廠家的彩鋼板出現(xiàn)了嚴重的質(zhì)量問題了嗎？但是我對我們廠家的產(chǎn)品質(zhì)量是非常有信心的，因為我們的原材料都是大品牌的優(yōu)質(zhì)彩涂卷，不可能出現(xiàn)這么嚴重的生銹問題，何況才短短十幾天內(nèi)！我沒有和客戶爭執(zhí)，而是冷靜的讓客戶先把電話掛了，然后多拍一些照片發(fā)給我，一切讓事實說話。掛了電話不久，客戶就把圖片發(fā)給了我，這里我篩選了幾張，給彩鋼板用戶看看。

（生銹彩鋼板的圖片）



看完這些圖片以后，我松了一口氣，也知道了這批彩鋼板生銹的原因以及處理辦法。首先說這批彩鋼板生銹的原因，大家仔細看圖片，這些銹跡有的地方厚，有的地方博，形狀形容起來就像掃地沒有掃凈留下的道道灰塵痕跡，而且彩鋼板表面不是大面積或者全部生銹，都是局部的銹痕。造成這批彩鋼板生銹的原因就是：安裝工人在安裝彩鋼板時，沒有及時處理掉彩鋼板表面打孔和切割時留下的鐵屑沫子，導(dǎo)致一場雨后，鐵屑遇水，彩鋼板表面生銹。說到這里有的用戶會問，我安裝既沒有處理鐵屑沫子也沒有下雨，安裝很久以后下雨為什么生銹，鐵屑這段時間難道不會自己掉落或被風吹落嗎？這里告訴你，在安裝彩鋼板時候產(chǎn)生的鐵屑有大有小，但是都很難被風吹落，應(yīng)為大的鐵屑風吹不走，小的鐵屑卻有一定的吸附力，這就是為什么安裝當時不處理，過后很久下雨也會生銹的原因！

原因找到了，應(yīng)該說說解決的辦法了，其實方法很簡單，準備好一桶天那水（或酒精、丁酮）,找一塊干凈的抹布，蘸上信那水后，在彩鋼板生銹的表面輕輕反復(fù)擦拭，很快表面的浮銹就會脫落，然后在用清水將這些銹跡沖掉就可以了。我把這個方法告訴了這個用戶，不久用戶電話打過來了，不過這次的態(tài)度是180度大轉(zhuǎn)彎，因為鐵銹處理掉了，彩鋼板又恢復(fù)的整潔如新，還跟我說了不好意思之類的話，我只是笑笑說，這是我應(yīng)該幫客戶解決的！

事情解決了，我也松了一口氣，我們彩鋼板廠家的產(chǎn)品質(zhì)量還是過硬的，而且也從不推卸責任，即使被用戶誤解，我也會微笑著把售后和服務(wù)做好，重要的是把問題解決了。這里也向做銷售的小伙伴們致敬，應(yīng)為我們一直致力于把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給客戶，因為客戶就是我們的衣食父母！